与苦苦挣扎的青少年沟通的基础与您与任何苦苦挣扎的人沟通的基础相同：倾听、肯定、自信地说话、设定明确的界限、诚实地回应并提供支持。与所有人一样，有效的沟通取决于个人以及他们在那一刻可能需要的东西。理解他们并知道他们是否需要被倾听或指导需要时间。因此，对于如何在每种情况下与每个年轻人进行有效沟通并没有明确的指导。社会背景、直接背景和关系都在沟通中发挥作用，它们会影响支持个人的适当、不适当和有帮助的内容。作为一名外展教练，我学到的东西是微妙而不断变化的。有时，我的工具会让我失望。有时他们会给我带来巨大的成功。但我获得的最好的工具是重新评估并致力于学习更多的能力。  

指导外展的好处之一是学习各种交流工具。有许多理论、技术和工具可以服务于不同的情况或关系。下面我概述了一些我发现最有用的通信工具。它们都很容易研究，如果您正在寻找与苦苦挣扎的青少年交流的新资源，它们可能会有所帮助。

选择理论

选择理论是一种理论——通常在心理学或咨询中实践——它说所有人从根本上都是好的，但为了满足他们最基本的需求而做出选择。这些需求包括爱、权力、自由、乐趣和生存。作为一名教师，这一理论已被证明有助于理解为什么学生会做出最初可能被视为有问题的特定选择。那个选择在那一刻为那个学生服务。我的目标是使用选择理论，帮助我的学生了解他们可能拥有的满足相同需求的更广泛的选择。

例如，在最近的一门课程中，我的一个学生开始经常假装受伤。当然，我最初的反应是治疗症状——然而——一旦清楚他实际上并不痛苦，我的思绪就转向了选择理论。这名学生了解到，受伤意味着获得爱和归属感。他选择假装受伤，因为这可以满足他的需求。了解他的心态让我和我的合作导师能够给他更清晰、更令人满意的机会来满足这些需求，这并没有让他失去周围人的信任。

现实疗法

现实疗法是一种工具，用于与没有得到他们想要的东西的年轻人进行对话。为了进行有影响力的对话，必须始终建立一定程度的信任。从那里开始，现实疗法概述了一种保持现状和坚持的策略，同时在学生的逻辑中戳破洞，以帮助他们质疑自己的选择。在我的一门课程中，我在与一名已退出小组的学生交谈时使用了此工具。她很生气，因为她不得不洗集体锅，并拒绝这样做。使用现实疗法，谈话通常会回到两个主题。首先，我关心你，我想帮你解决这个问题。第二个是，你正在做的事情是否让你得到了你想要的？换句话说，“是不是说不想打扫锅子就能把锅子弄干净？” 这可能看起来很苛刻，但其有效性在很大程度上取决于您说话的方式以及您与学生的关系。

恢复性做法

恢复性实践是一种鼓励为失去信任的学生提供支持、结构和恢复的理论。这对于社区生活或不确定如何修复他们参与过的情况的学生很有用。 在我最近指导的课程的第二天，我无意中听到我的四名学生讨论计划偷偷溜出他们的帐篷夜晚。他们非常坦率地讲话，并且根据恢复性实践，我和我的共同讲师向小组开放了对话。我们清楚地表达了我们的期望，说“我们希望你不要在晚上偷偷溜出帐篷”，然后是为什么，还有提问的余地。讨论的下一部分给了他们空间来决定如果他们决定不遵循这种期望，什么样的后果是公平的。

触发器和安抚奶嘴

触发器和安抚器描述了影响我们情绪升级的日常事件，以及我们可以使用哪些策略来恢复平静。通过更好地了解您自己以及您生活中的年轻人的触发因素和安抚剂，它可以帮助更好地调节谈话过程中的情绪。  

占用空间

这可能看起来很简单，但从对话中获取空间是一项非常有用的技能，可以从对话的双方理解。这个概念既指何时以及如何占用空间，也指何时返回对话并完成您开始的内容。

意图与影响

在最近的一次独木舟课程中，我的一位合作导师问我们的学生：“你的父母有没有问过你就打扫过你的房间？” 我们这群 12-13 岁的孩子开始合唱“YESSS！” 他们对这个想法无限恼火。当我们问他们为什么这么烦人时，一位学生回答说：“我在房间里找不到任何东西，这让一切变得更糟。” 因此，虽然他们父母的意图是打扫房间，但影响是这让学生更加困惑。这种情况经常出现在困难的谈话中，需要大量的练习才能停下来解决。你的意图可能不是你的影响。仔细聆听和接受反馈与这个概念密切相关。

关系

我经常问我的学生谁是他们生活中的榜样。他们为什么崇拜他们？不知何故，无论是哪个团体，我总能得到认真的回答。事实是，如果你是年轻人的榜样，他们就会看到你。他们看到你在做什么，你是如何做的以及你为什么这样做。他们看到了你的力量。他们还可以看到您的缺陷 - 戴上 3D 眼镜以高清晰度显示。有效沟通中最重要的工具是维持这种关系的基础。无论是建立在信任、爱、欢笑、宽恕或任何其他对您很重要的核心价值之上，在充满挑战的时期保持一致的核心价值都可以走得很远。

我们的学生在拓展训练课程中经历了大量挑战。作为讲师，我们随时为您提供支持。任何与苦苦挣扎的青少年交流的人也是如此。他们的过山车就是他们的过山车，你越能看到整个画面，就越容易在他们骑行时保证他们的安全。    

年轻人往往受到社会的期望、判断和影响，在那里他们几乎没有发言权，也没有独立导航的自由。他们仍在发现和理解自己独特的挑战、环境和身份的过程中。有一个倾听的人——诚实、可靠和谨慎，是必不可少的。